Центр поддержки

Если вы не найдете ответ на вопрос, то вы всегда можете связаться с нами по почте [email protected] или через форму обратной связи ниже!

Общие вопросы

VPN (Virtual Private Network) - это технология, которая обеспечивает безопасное и приватное подключение к интернету. Она создает защищенный туннель между вашим устройством (например, компьютером, смартфоном или планшетом) и удаленным сервером VPN. Весь ваш интернет-трафик направляется через этот защищенный туннель, что обеспечивает шифрование данных и защиту вашей онлайн-активности от прослушивания и несанкционированного доступа.

VPN позволяет вам изменить свой виртуальный IP-адрес, что делает ваше онлайн-присутствие анонимным и помогает обходить географические ограничения. Вы можете выбирать сервера VPN в разных странах, чтобы получить доступ к заблокированным контентам, таким как стриминговые сервисы, социальные сети или новостные сайты.

Безопасность: Ваш интернет-трафик защищен от несанкционированного доступа и шифруется, обеспечивая конфиденциальность ваших данных.

Анонимность: VPN скрывает ваш реальный IP-адрес, что делает вашу онлайн-активность анонимной и защищает вашу личную информацию.

Обход цензуры и географических ограничений: Вы можете получить доступ к заблокированным контентам и сервисам, преодолевая ограничения, установленные вашим провайдером или властями.

Безопасное использование общественных Wi-Fi сетей: VPN обеспечивает защиту вашей информации, когда вы подключаетесь к общественным Wi-Fi точкам доступа, предотвращая возможность кражи данных.

Онлайн-конфиденциальность: VPN помогает защитить вашу конфиденциальность, скрывая вашу онлайн-активность от интернет-провайдеров, рекламных компаний и других третьих лиц.

Скачайте приложение: Скачайте соответствующую версию приложения для вашего устройства, Windows, macOS, iOS или Android.

Установите приложение: После завершения загрузки откройте файл установки и следуйте инструкциям на экране для установки приложения на ваше устройство. Процесс установки прост и интуитивно понятен.

Запустите приложение: После установки приложение будет доступно на вашем устройстве. Найдите его в списке установленных приложений и запустите.

Выберите сервер и подключитесь: В приложении вы увидите список доступных серверов в разных странах и городах. Выберите сервер, который вам интересен, и нажмите на кнопку "Подключиться".

Подождите подключения: Приложение будет устанавливать защищенное подключение к выбранному серверу. Обычно это занимает несколько секунд. Когда подключение будет установлено, вы будете готовы использовать VPN.

Теперь вы можете начать пользоваться VPN и наслаждаться его преимуществами, такими как безопасность, конфиденциальность и свободный доступ к контенту. Помните, что вы можете отключить VPN в любое время, закрыв приложение или разорвав подключение.

Мы понимаем, что каждый человек имеет индивидуальные потребности и предпочтения. Поэтому, если после начала использования нашего VPN-сервиса вы обнаружите, что он не соответствует вашим ожиданиям, у нас есть несколько гарантий, чтобы обеспечить вашу удовлетворенность:

1. Бесплатный пробный период: Мы предоставляем бесплатный пробный период в течение 7 дней, чтобы вы могли оценить качество и функциональность нашего VPN-сервиса.

2. Гарантия возврата средств: Мы также предлагаем гарантию возврата средств в течение 30 дней с момента покупки. Если вы по какой-то причине не удовлетворены нашим VPN-сервисом в первые 30 дней использования, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и запросить возврат средств.

3. Служба поддержки: Если у вас возникли технические проблемы или у вас есть вопросы относительно нашего сервиса, наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Мы сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы и обеспечить качественное обслуживание.

Важно понимать, что использование VPN не дает вам иммунитет от ответственности за ваши действия в сети. Вы по-прежнему обязаны соблюдать законы и правила, действующие в вашей стране и в месте расположения VPN сервера.

Рекомендуется использовать VPN-сервисы в соответствии с законом, соблюдать наши правила использования и избегать любых незаконных или вредоносных действий в сети.

Мы делаем все возможное, чтобы защитить данные наших пользователей и обеспечить безопасность их подключений. Мы не храним логи пользовательской активности и не продаем данные третьим сторонам.

Технические вопросы

Мы предлагаем функцию выбора "Самый быстрый сервер". Эта функция позволяет автоматически подключаться к серверу, который обеспечивает наилучшую производительность и скорость соединения в данный момент.

При использовании этой опции, VPN-сервис самостоятельно анализирует доступные серверы и выбирает наиболее оптимальный для вашего местоположения, загрузки и других факторов. Таким образом, вы можете быть уверены, что вы всегда подключены к самому быстрому сервер.

В нашем VPN-сервисе вы можете подключить и использовать до 5 устройств одновременно с одной учетной записью.

Да, вы можете использовать торренты с нашим VPN-сервисом. Мы позволяем передачу данных через пиринговые сети, включая использование торрент-клиентов, при условии, что это не противоречит нашим правилам использования и законодательству страны расположения сервера.

Однако, помните, что скачивание и обмен файлами через торренты может подпадать под авторские права и нарушать законы о защите интеллектуальной собственности в некоторых странах. Мы настоятельно рекомендуем использовать торренты только для законных целей и соблюдать авторские права и законы, действующие в вашей стране.

Финансовые вопросы

Стоимость использования нашего VPN сервиса зависит от выбранного вами тарифного плана и его длительности. Чем длиннее выбранный вами период подписки, тем больше скидку вы получаете. Для получения конкретной информации о стоимости, включая скидки, рекомендуем обратить внимание на страницу "Стоимость VPN", блок с тарифами или обратиться в нашу службу поддержки.

Да! При оформлении тарифа с помощью банковской карты, Google Pay и Apple Pay мы предлагаем 7-дневную бесплатную пробную версию для новых клиентов, оплата будет списана только спустя 7 дней. Отменить подписку можно в любой момент.

При оплате с помощью Google Pay или Apple Pay отмена происходит в личном кабинете этих платежных шлюзов. При оплате с помощью банковской карты, отмена происходит в личном кабинете на сайте.

Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег для всех новых клиентов. Если вы не полностью удовлетворены сервисом, просто сообщите нам об этом и мы вернем деньги!

Возможные ошибки

1. Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету. Проверьте работоспособность других веб-сайтов или приложений, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим интернет-соединением.

2. Используйте другой сервер: Попробуйте подключиться к другому серверу в нашей сети. Иногда проблемы с подключением могут быть связаны с конкретным сервером, и переключение на другой сервер может решить эту проблему.

3. Перезапустите VPN-клиент: Попробуйте перезапустить VPN-клиент или приложение, которое вы используете для подключения. Иногда перезапуск может помочь устранить временные проблемы с подключением.

4. Свяжитесь с нашей службой поддержки: Если вы продолжаете испытывать проблемы с подключением, свяжитесь с нашей службой поддержки.

1. Проверьте ваше интернет-соединение: Убедитесь, что ваше основное интернет-соединение имеет стабильную и высокую скорость. Вы можете выполнить тест скорости, используя онлайн-сервисы, чтобы оценить скорость вашего интернет-подключения без использования VPN. Если скорость вашего основного интернет-соединения низкая, проблема может быть связана с вашим провайдером интернета, и вам следует обратиться к ним для решения проблемы.

2. Выберите сервер ближе к вашему местоположению: Подключение к серверу, находящемуся ближе к вашему физическому местоположению, может повысить скорость соединения. Рекомендуется выбрать ближайший доступный сервер в списке серверов.

3. Избегайте перегрузки сети: Если ваша локальная сеть перегружена другими устройствами, которые активно используют интернет, это может сказаться на скорости VPN. Попробуйте временно отключить или ограничить активность других устройств, чтобы освободить пропускную способность для вашего VPN-соединения.

4. Обратитесь в нашу службу поддержки: Если проблема со скоростью продолжается, обратитесь в нашу службу поддержки.

1. Перезапустите приложение: Закройте приложение полностью и затем откройте его снова. Иногда это помогает устранить временные проблемы и ошибки.

2. Обновите приложение: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Проверьте наличие обновлений в вашем мобильном приложении, и установите последнюю доступную версию приложения.

3. Перезагрузите устройство: Иногда проблемы с приложением могут быть связаны с вашим устройством. Попробуйте перезагрузить свое устройство.

4. Очистите кэш приложения: Если ошибка повторяется, попробуйте очистить кэш приложения. В настройках вашего устройства найдите раздел "Приложения" или "Управление приложениями", выберите наше приложение и нажмите на кнопку "Очистить кэш". Затем повторно запустите приложение и проверьте, решает ли это проблему.

5. Обратитесь в нашу службу поддержки: Если проблема с ошибкой в приложении все еще продолжается, обратитесь в нашу службу поддержки. Опишите проблему подробно и укажите информацию о вашем устройстве (тип устройства, операционная система и версия приложения). Наша команда поддержки будет готова помочь вам решить проблему и предоставить дальнейшие инструкции.

Задать вопрос

Хорошо
Введите email корректно!
Хорошо
Выберите тему сообщения!
Хорошо
Введите ваше сообщение!

*Это поле обязательно